16 октября 2014 года в Киеве в гостинице 'Премьер Палас' Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) проведет наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов - практическую конференцию 'Лучшие практики обслуживания клиентов'.
Как и ранее всех доклады конференции ВАКЦ будут основаны на реальных кейсах и будет содержать большое количество практических советов, которые помогу участникам избежать типовых ошибок и использовать только проверенные инструменты в своей работе. Всего за один деть посетители смогут прослушать 20 тематических докладов в четырех направлениях, охватывающих основные аспекты деятельности любой успешной сервисной компании. После завершения основной программы мероприятия состоится финальная часть конкурса и награждение победителей Национальной награды DzWINNER-2014, которая вручается в нескольких номинациях наиболее достойным за наибольший вклад в развитие рынка контакт-центров Украины. Все посетители конференции в этом году смогут увидеть состязание финалистов и принять участие в выборе лучшего в номинациях «Консультант года», «Продавец года» и «Наставник года». Конкурс будет сопровождаться большим количеством ярких событий и практических рекомендаций на наглядных примерах.
В 2013 году конференция ВАКЦ собрала более 220 собственников бизнеса и менеджеров высшего и среднего звена не только со всех регионов Украины, но и ряда стран СНГ, Бельгии, Голландии, Израиля, Испании и Чехии. При этом 95% проголосовавших участников мероприятия оценили выступление докладчиков на «отлично» и «хорошо».
Результаты конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов» в 2013 году
Целевой аудиторией конференции ВАКЦ являются не только руководители контактных центров, но и директорам по развитию и ИТ. Учитывая насыщенную программу, каждый из участников сможет узнать для себя что-то новое и полезное в ходе предстоящего мероприятия.
http:crm.cca.org.ua
|
