Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) с 2011 года проводит практические конференции, ориентированные на обмен опытом профессионалов рынка call centers и дистанционного обслуживания клиентов. А с 2014 года проводится Награда DzWINNER, которая способствует эффективному развитию будущих профессионалов отрасли.
14 марта 2019 года официально начинается регистрация для номинантов конкурса.
В рамках конференции ВАКЦ «Контакт-центры: лучшие практики», которая состоится 24 апреля в Киеве, участники мероприятия смогут:
o детально ознакомиться со всеми новинками конкурса этого года;
o получить доступ к эксклюзивному контенту сайта, который поможет подготовить лучших специалистов сферы контактных центров и дистанционного обслуживания клиентов;
o получить дополнительную скидку на участие в конкурсе.
Конференции ВАКЦ предоставляют отличную возможность для профессионального развития контактных центров разных уровней и помогают избежать наиболее типичных ошибок. Такие мероприятия проводятся дважды в год и традиционно включают в себя:
o практические доклады на самые актуальные для успешных контактных центров темы, иллюстрированные реальными наработками;
o круглый стол, способствующий обмену опытом профессионалов рынка и формированию бизнес-связей;
o мастер-классы от финалистов Награды предыдущего года.
Детальнее с программой конференции можно ознакомиться по ссылке: http:conference.cca.org.uaprogram
Также на весенней конференции «Контакт-центры: лучшие практики» участники смогут ознакомиться с наиболее интересными кейсами в некоторых номинациях конкурса. В зале славы Награды DzWINNER славы опубликованы списки победителей предыдущих годов и их конкурсные работы.
|
